4 Lý do tuyển dụng nhân sự không phù hợp gây lãng phí lớn

Chi Phi Cua Tuyen Dung Sai Nguoi

Dưới đây là bốn nguyên nhân phổ biến giải thích vì sao tuyển dụng sai lầm lại mang đến chi phí đắt đỏ.

1. Chi phí lương và phúc lợi

Doanh nghiệp trả lương để nhân viên thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm theo đúng yêu cầu công việc. Tuy nhiên, nếu một nhân viên không đạt kỳ vọng hoặc thậm chí không thực hiện được công việc, các đồng nghiệp khác sẽ phải xử lý sai sót hoặc khắc phục những vấn đề phát sinh từ nhân viên này. Thách thức vừa làm ảnh hưởng đến năng suất của chính họ mà còn gây áp lực lớn cho cả đội nhóm.

Thêm vào đó là chi phí phúc lợi mà tổ chức phải chi trả, từ bảo hiểm đến các đãi ngộ liên quan. Với một nhân viên ở vị trí cấp thấp, chi phí này có thể chưa phải là gánh nặng lớn, nhưng khi xảy ra ở cấp quản lý hoặc khi có nhiều trường hợp tương tự, tổ chức có thể đối mặt với nguy cơ suy giảm tiến độ phát triển.

2. Chi phí đào tạo và hội nhập

Các doanh nghiệp hiểu rằng đầu tư vào quy trình hội nhập và đào tạo nhân viên mới là cần thiết để đạt được năng suất lâu dài. Do đó, họ thường dành thời gian và nguồn lực từ quản lý, HR, cũng như các bộ phận liên quan để cung cấp tài liệu, định hướng công việc, xử lý giấy tờ và trang bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên mới.

Thực tế, chi phí hội nhập này thường chiếm khoảng 16% đến 20% mức lương hàng năm của nhân viên. Tuy nhiên, một nhân viên mới thường cần trung bình 8 tháng để đạt hiệu suất tối ưu, và 23% nhân viên có khả năng nghỉ việc trước 1 năm. Điều này khiến chi phí hội nhập cho những nhân viên không phù hợp trở thành gánh nặng lớn cho doanh nghiệp.

3. Chi phí cơ hội

Con người luôn là yếu tố trung tâm trong bộ ba công việc - người lao động - môi trường làm việc. Một quyết định tuyển dụng sai lầm có thể làm mất cân bằng toàn bộ tổ chức. Mỗi phút giây nhân viên không đáp ứng kỳ vọng đều làm gia tăng chi phí cơ hội cho doanh nghiệp. Trong bối cảnh khan hiếm nhân tài kéo dài, doanh nghiệp không thể để lỡ cơ hội tuyển dụng những ứng viên phù hợp hơn với mục tiêu chiến lược.

Những nhân viên kém hiệu quả có thể cản trở quá trình phát triển nhân tài trong tổ chức. Nếu họ có sức ảnh hưởng nhất định, doanh nghiệp có thể vô tình bỏ qua những nhân viên tiềm năng hơn trong kế hoạch kế nhiệm. Đặc biệt, khi một nhân viên không hiệu quả giữ vai trò quan trọng như tăng doanh thu hoặc duy trì khách hàng, chi phí cơ hội có thể rất lớn. Chẳng hạn, một nhân viên bán hàng thường xuyên khiến khách hàng không hài lòng có thể khiến họ chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ.

4. Tương tác và gắn kết nhân viên

Những nhân viên không phù hợp có thể làm giảm tinh thần gắn kết của các đồng nghiệp khác, gây ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất tổng thể. Họ có thể làm chậm hoặc phá vỡ quy trình công việc, lan truyền thái độ tiêu cực, hoặc đưa vào tổ chức những "thói quen làm việc xấu".

Trong năm 2020, tỷ lệ gắn kết nhân viên chỉ đạt 49%. Điều này cho thấy các doanh nghiệp không thể để một tuyển dụng sai lầm gây ra sự mất kết nối trong tổ chức của mình. Tình trạng mất gắn kết của nhân viên đã tiêu tốn nền kinh tế Mỹ 1 nghìn tỷ USD mỗi năm, tương đương 10% GDP, và gánh nặng tài chính này chủ yếu đổ lên vai các doanh nghiệp.

Giải pháp nào cho những thách thức này?

Rõ ràng, tuyển dụng sai không hề rẻ. Thậm chí, trong một số trường hợp, nó có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng ảnh hưởng tiêu cực đến tổ chức. Tuy nhiên, đây lại không phải là vấn đề hiếm gặp, khi gần 75% nhà tuyển dụng thừa nhận rằng họ từng đưa ra quyết định tuyển dụng sai. Thông thường, nguyên nhân xuất phát từ áp lực lấp đầy vị trí trống nhanh chóng mà không có chiến lược thu hút nhân tài bài bản.

Thu hút nhân tài hiệu quả không chỉ đơn giản là tìm kiếm những ứng viên có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn phù hợp. Ngược lại, chính kỹ năng mềm mới thường quyết định ai là một nhân viên lý tưởng: Họ có hòa hợp với đồng nghiệp không? Họ có thực sự yêu thích công việc và có động lực để hoàn thành tốt không? Giá trị cá nhân của họ có đồng nhất với giá trị của tổ chức không?

Vậy, làm thế nào để nhà tuyển dụng tìm được những ứng viên sở hữu kỹ năng mềm phù hợp?

Cách tiếp cận dựa trên bằng chứng là câu trả lời. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng phỏng vấn không mang lại độ chính xác đủ cao để dự đoán hiệu quả công việc, do đó việc chỉ dựa vào phỏng vấn là không đủ. Thêm vào đó, gần 25% nhà tuyển dụng thừa nhận họ thiếu kỹ năng cần thiết để tránh những quyết định tuyển dụng sai và chọn đúng người.

Tuy nhiên, các bài kiểm tra tính cách được xác thực khoa học đã chứng minh hiệu quả trong việc đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên, đồng thời rút ngắn thời gian tuyển dụng. Khi kết hợp với các cuộc phỏng vấn có cấu trúc và các phương pháp đánh giá bổ sung khác, các bài kiểm tra tính cách có thể giúp nhà tuyển dụng loại bỏ những ứng viên không phù hợp và xác định ứng viên lý tưởng cho hầu hết các vị trí. Giải pháp này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời cải thiện đáng kể tinh thần làm việc trong tổ chức.